Lorsque vous concluez un contrat avec un prestataire de services – qu’il s’agisse d’un fournisseur d’accès à Internet, d’un traiteur d’événements ou d’une agence de marketing numérique – vous recevez un contrat de services de la part du prestataire. Cette convention de services décrit la relation entre votre entreprise et le prestataire. Dans la plupart des cas, ces contrats sont rédigés dans un langage et des dispositions standard. Bien que le contrat avec un grand fournisseur ne soit probablement pas négociable, celui d’une petite ou moyenne entreprise l’est probablement. La liste suivante comprend les principales dispositions à rechercher lors de la conclusion d’un contrat de service, notamment : paiement, étendue des services, modification, résiliation, assurance responsabilité, confidentialité, propriété de la PI et choix de la loi/résolution des litiges.
Paiement, dépôt
La section qui définit les conditions de paiement est importante et doit inclure le montant, le moment et la manière dont le prestataire recevra une compensation. Généralement, le prestataire demandera un dépôt pour garantir les services, et inclura un paiement forfaitaire ou une série de paiements au cours du service. Prenez note du calendrier des paiements, sinon vous risquez de devoir payer des frais de retard ou d’être en infraction avec l’accord. Pour les meilleures pratiques et pour vous assurer que vous recevez tous les services demandés, demandez un relevé détaillé qui explique le coût total. Ce relevé détaillé doit être inclus en tant que pièce jointe à l’accord de service.
Etendue des services
La section relative à l’étendue des services définit les services que votre entreprise recevra. Par exemple, si un fournisseur de vêtements crée des guirlandes pour votre startup, vous voudrez que cette section comprenne une liste détaillée des produits, tous les services supplémentaires (c’est-à-dire le stockage en entrepôt, les frais de livraison, etc). Cette section doit être détaillée et précise.
Modification
La section de modification détaille comment les parties peuvent modifier l’accord si les circonstances (c’est-à-dire l’étendue des services) changent au cours de la relation. Généralement, le consentement écrit des deux parties est nécessaire pour modifier l’accord.
Résiliation
Cette section décrit comment les parties peuvent mettre fin à la relation et qui est responsable dans un tel incident. Par exemple, si l’une des parties commet un acte illégal, cet acte peut constituer une violation de l’accord. Ou encore, si le prestataire de services n’exécute pas entièrement les services promis, il peut être en infraction avec l’accord. De même, si le client ne paie pas les services fournis, il est en infraction avec l’accord. Ou encore, si les deux parties conviennent par écrit de mettre fin à la relation sans conditions. Fondamentalement, cette section détaille la façon dont les parties peuvent se retirer lorsque les choses se gâtent.
Assurance responsabilité civile
Cette disposition exigera généralement que les deux parties obtiennent un montant minimum d’assurance responsabilité civile. Il est important de peser le coût de l’assurance à l’exigence minimale par rapport à la réception des services. Si le coût est trop élevé, vous pouvez décider de chercher un autre fournisseur de services ou essayer de négocier le minimum à la baisse pour obtenir quelque chose de plus raisonnable.
Confidentialité
Cette section protège les secrets commerciaux et toute information confidentielle obtenue au cours de la relation contractuelle et au-delà.
Propriété de la PI
Cette disposition décrit qui est propriétaire de la propriété intellectuelle (PI) créée à partir du service. Généralement, les parties conservent toute PI qu’elles apportent. Par exemple, le fournisseur de services conserve la propriété intellectuelle de son processus, et le client conserve la propriété intellectuelle utilisée pour compléter le service (par exemple, le logo de l’entreprise utilisé pour fabriquer des t-shirts). En outre, le client obtient généralement une licence révocable exclusive pour utiliser/vendre la propriété intellectuelle pendant la durée de la relation. Il est important de s’assurer que votre entreprise ne transfère pas de PI au prestataire de services par accident.
Choix de la loi et règlement des litiges
En cas de litige, cette disposition détaille comment le litige sera résolu et quelle loi s’applique. Généralement, les parties le garderont près de chez elles. C’est un avantage pour faire des affaires avec des prestataires de services locaux ! Les types de résolution des litiges les plus courants comprennent : l’arbitrage, la médiation et le recours aux tribunaux de droit commun.
Nous espérons que cela a amélioré votre compréhension de certaines des dispositions les plus importantes d’un contrat de service !
